No dia 18 de abril deste ano o Governo Federal divulgou o ranking da Pesquisa de Satisfação Geral dos Passageiros com os 20 maiores aeroportos do país.
Os dados mostraram que o Aeroporto Internacional de Florianópolis Hercílio Luz foi eleito pela terceira vez consecutiva o melhor aeroporto do país, na premiação mais importante do setor no Brasil, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), por meio do Ministério da Infraestrutura (MInfra).
O aeroporto catarinense obteve a maior média de satisfação geral dos passageiros, independentemente da categoria, entre os 20 maiores aeroportos pesquisados ao longo de todo o ano de 2022, alcançando a nota 4,78, em uma escala que vai de 1 a 5.
A premiação “Aviação + Brasil 2023” foi entregue para os executivos da Floripa Airport em Brasília pelo ministro de Portos e Aeroportos, Márcio França. A nota do aeroporto de Florianópolis se deu depois de ouvir 90 mil usuários.
Assim como em 2023, em 2020 e 2021 o aeroporto também foi escolhido como o melhor do Brasil na avaliação dos passageiros.
A limpeza do terminal foi destaque na avaliação dos passageiros em Florianópolis, com a nota de 4,9. Outros pontos que contribuíram de forma significativa para a conquista do primeiro lugar pelo Aeroporto de Florianópolis estão o processo de inspeção de segurança, com nota 4,83, e a satisfação dos passageiros com o conforto da sala de embarque, que recebeu a nota de 4,73.
Em segundo lugar ficou o Aeroporto de Vitória, no Espírito Santo, que também é administrado pela Zurich Airport Brasil, com a nota 4,67, subindo uma posição no ranking em relação a ano de 2022.
Desde que a Zurich Airport Brasil assumiu a administração do aeroporto de Florianópolis todo o complexo do aeroporto recebeu inúmeras obras e melhorias. Em 2018, ano em que o grupo suíço passou a administrar o terminal catarinense, o aeroporto ocupava o último lugar na lista. Já em 2019, antes da inauguração do novo terminal, Florianópolis recebeu o prêmio “Destaque” entre os 20 aeroportos, por ser o aeroporto que mais evoluiu no ranking e ainda o prêmio de “Melhores Serviços Prestados aos Passageiros”.
Essa evolução só comprova que muitos serviços administrados hoje pelos governos podem melhorar muito se forem entregues para a iniciativa privada e para grupos que realmente tem experiência no ramo.
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